Política de frete
A Montelezzi realiza entregas em todo o Brasil, com foco em segurança e transparência em cada etapa. Nosso objetivo é que você receba seu pedido no prazo, com total tranquilidade.
Área de cobertura: Entregamos para todas as regiões do país. No momento, não realizamos envios para o exterior.
Prazo estimado de entrega:
O tempo total estimado para a chegada do pedido é de 6 a 17 dias úteis, já considerando todas as etapas:
- Processamento: após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 a 5 dias úteis.
- Transporte: após o envio, o prazo de entrega varia entre 4 a 12 dias úteis, conforme a localidade.
Observações: Em datas com alta demanda (como Black Friday ou Natal), situações climáticas ou logísticas específicas, podem ocorrer atrasos. Nestes casos, garantimos suporte completo durante todo o processo de entrega.
Frete: Todas as compras contam com frete grátis, sem valor mínimo. O custo de envio já está incluso no valor final da compra.
Rastreamento: Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o pedido diretamente no site da transportadora. Quando houver mais de um item, eles poderão ser enviados separadamente para agilizar a entrega.
Tentativas de entrega: As entregas são feitas em dias úteis, durante o horário comercial. Em caso de ausência do destinatário, poderão ser feitas novas tentativas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido será devolvido ao remetente.
Endereço incorreto: Se o endereço informado estiver errado e o pedido retornar, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Extravio ou danos no transporte:
- Extravio: Se o pedido for extraviado, oferecemos reenvio sem custo ou reembolso total.
- Produto danificado: Se o item chegar com avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas e devoluções: Para solicitar troca ou devolução, consulte nossa Devolução e Reembolsos.
Fale com a gente:
E-mail: atendimento@montelezzi.com
Atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h
